Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

О нас

Академия Татьяны Жолкевской международного тренера по нитевому лифтингу. Сфера косметология и обучение косметологов. У нас есть клиники в Красноярске и Владикавказе, офлайн-обучения в Дубае, Стамбуле, Москве и других городах России и за рубежом, а также онлайн-направление: обучения, вебинары и препараты для косметологов. База клиентов и входящий поток уже есть ищем человека, который умеет превращать это в результат.

Кого мы ищем

Менеджера службы заботы. Это не продажи это внимание к клиенту и аккуратная работа с базой. Важно: спокойный голос, грамотная речь, умение слушать и фиксировать информацию.

Что предстоит делать
Обзвон клиентской базы косметологических клиник с целью получения обратной связи о качестве обслуживания
Звонки для подтверждения записи
Звонки после процедуры: узнать о самочувствии, всё ли хорошо
Рассылки и звонки с акциями и специальными предложениями
Поздравления клиентов с днём рождения
Фиксация всей информации в CRM (причина отказа, готовность вернуться, комментарии)
Что для нас важно
Грамотная речь и спокойный, доброжелательный тон
Умение работать с CRM (YCLIENTS, amoCRM или аналоги научим)
Внимательность: фиксировать всё, что говорит клиент, не терять информацию
Дисциплина: вовремя совершать звонки, не забывать про задачи
Готовность работать 6/1 с 10:00 до 19:00 по КРАСНОЯРСКУ
Понимание, что занятость в течение дня может быть неполной это нормально, но быть на связи нужно

Что предлагаем
Оклад 30 000 + KPI до 15 000
Оплачиваемая стажировка
Готовые скрипты и регламенты
Обучение продукту и работе с CRM
Удалённая работа, график по МСК

ВАЖНО: если вы из Красноярска - возможно совмещение с позицией администратора в клинике. Условия оговариваются дополнительно на собеседовании.

Как откликнуться

Напишите в личные сообщения: коротко о себе, опыт работы с клиентами (сфера, сколько лет), умеете ли работать в CRM. Если есть примеры работы с базой или обратной связью клиентов.