Менеджер поддержки корпоративных клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер поддержки корпоративных клиентов

Описание вакансии

Добрый день!

Мы ищем дружелюбного и ответственного специалиста, который будет помогать нашим клиентам с оформлением авиабилетов и наземных услуг. Вот что мы ожидаем от тебя:

* Консультировать клиентов по вопросам оформления авиабилетов и дополнительных услуг.
* Оформлять авиабилеты, наземные и премиум услуги.
* Принимать и обрабатывать заявки от клиентов.
* Предоставлять информацию о перелётах, тарифах и правилах аннуляции.
* Проводить операции с билетами (продажа, обмен, возврат).
* Работать с комплексными заказами.
* Вносить данные в базы данных компании.
* Решать нестандартные ситуации, взаимодействовать с авиакомпаниями , поставщиками наземных услуг.

* Соблюдать SLA.

Требования:

* Высшее образование (желательно).
* Опыт работы от 1 года в аналогичной должности.
* Знание систем бронирования (Амадеус, Сирена, Sabre) и поставщиков наземного обслуживания.
* Владение английским языком (желательно).
* Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, доброжелательность и грамотная речь на русском языке.
* Знание правил применения тарифов на регулярные авиаперевозки пассажиров и багажа.

Мы готовы предложить:

* График работы 5/2 или сменный 2/2/2/3.
* Дружный коллектив.
* Наставничество.
* Гибридный формат работы.
* Официальное трудоустройство по ТК.

Ключевые навыки, которые мы ценим:

* Английский язык (желательно).

* Деловая переписка.

* Уверенное пользование ПК.

* Работа с системами бронирования.

* Грамотная речь.

* Умение слушать и слышать клиента.

Если ты готов(а) стать частью нашей команды и помогать людям планировать путешествия/командировки, то ждем тебя на собеседовании!!!