Специалист чат-поддержки + звонки (удаленно)

Вакансия: Специалист чат-поддержки + звонки (удаленно)

Описание вакансии

Совкомбанк золотой работодатель России по версии Forbes. Мы строим будущее, в котором уверен каждый наш сотрудник.

Приглашаем специалиста по сопровождению клиентов на удалённую позицию с утренним графиком: 7:00-14:00 мск , можно работать полную ставку и заканчивать позже, главное чтобы основное рабочее время было в данном диапазоне.

Чем мы привлекаем кандидатов:

• Полная удалёнка по всей России нужен только ноутбук и стабильный интернет.
• Обучение за счёт банка с первого дня, бонус за обучение.
• Прозрачная сдельная оплата без оклада и без верхнего предела.
• Расширенный соцпакет и карьерный рост наши руководители начинали с этой позиции.

Обязанности

НЕ ПОДРАБОТКА!!!

• Работа в онлайн-чатах + голос вы будете первым контактом клиента с Банком.
• Примерно +20% времени работа со входящими звонками вы будете принимать и обрабатывать звонки, дополняя чат-коммуникации.
• Скорость печати, грамотность и грамотная речь ключевые навыки для этой позиции.
• Консультирование по банковским продуктам, услугам, состоянию счётов.
• Работа с обращениями, жалобами, пожеланиями поиск и предложение оптимальных решений.
• Участие в дополнительных продажах по актуальным предложениям Банка.

Требования

Опыт и личные качества:

• Опыт работы с клиентами желательно.
• Умеете быстро, чётко и вежливо общаться и писать так же грамотно, как говорить.
• Есть желание помогать клиентам и нацелены на результат.
• Готовность к обучению и адаптации, желание расти вместе с банком.

Техническая готовность:

• Ноутбук/ПК с ОС Windows 10/11.
• Стабильный проводной интернет (не мобильный, не ADSL, не спутниковый) и качественная гарнитура.
• Тихое рабочее место для комфортного общения с клиентами.
• IP-телефонию банк предоставляет бесплатно.

Оформление:

• Работа по договору ГПХ с отчислениями в ПФР и ФНС с первого дня обучения.
• Важно: при наличии статуса самозанятый его необходимо закрыть перед оформлением совмещение с договором ГПХ невозможно.

Условия

Формат и график:

• Полная удалёнка на территории РФ.
• График 5/2, от 6 часов в день, плавающие выходные.
• Рабочее время: с 07:00 до 14:00 МСК.
• Плавающие выходные вы выбираете, какой день рабочий (один из сб/вс).
• Планируете график на неделю вперёд полный контроль над расписанием.
• Рабочий день можно делить, перерывы предусмотрены.

Доход и мотивация (100% сдельная оплата, оклада нет):

• Средний заработок от 60 000 /мес, выход на этот уровень с 3 4 месяцев работы.
• Топ-специалисты зарабатывают от 100 000 и выше.
• Поддерживающий бонус новичка до 20 000 в первые 2 месяца (действует с первого дня обучения).
• Выплата один раз в месяц.

Обучение за счёт банка с первого дня:

• 10 дней теории + 17 дней практики с персональным наставником (пн пт).
• Теория проходит дистанционно, время обучения с 08:00 до 12:30 МСК с первого дня практики начинаете зарабатывать.
• Бонус за успешное прохождение обучения до 5 000 .
• Персональный наставник с первого дня для мягкой адаптации.
• Все материалы, доступ к системам банка и CRM бесплатно.

Соцпакет (расширенный, после испытательного срока)

• Полис ДМС
• Компенсация фитнеса и языковых курсов, корпоративный английский язык.
• Льготные кредиты, ипотека и автокредит для сотрудников.
• Карьерный рост: наши руководители начинали с этой позиции.

Присоединяйтесь к команде, которая задаёт тренды! Станьте частью золотого работодателя стройте уверенное завтра уже сегодня. Нажмите кнопку Откликнуться и наш рекрутер свяжется с вами для обсуждения деталей.