Менеджер клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса

Описание вакансии

Dr.Нead - самый большой магазин персонального и pro-аудио в России!

20 лет компания успешно работает на рынке и объединяет в своей структуре розничную сеть, и крупнейший интернет-магазин, осуществляющий доставку товаров по всей территории России.

Какие задачи вас ждут:

• Контроль доставки: отслеживание статуса доставки заказов, взаимодействие с логистами и курьерами

• Работа с возвратами товаров и денежных средств: обработка запросов на возврат или обмен товара

• Взаимодействие с различными отделами и сотрудниками компании

• Коммуникация с клиентами: общение по телефону и почте с клиентами, эффективное решение нестандартных ситуаций, возникших после отгрузки заказа

Что мы ждем от тебя:

• Развитые коммуникативные навыки
• Клиентоориентированность и внутренняя ответственность
• Грамотность письменной и устной речи
• Готовность и желание работать в команде

Что мы предлагаем:

• 
  
• Сменный график работы, плавающие выходные
• Корпоративные скидки на продукцию
• Стабильный доход оклад+kpi
• Перспективы развития и карьерного роста
• Офис в центре Москвы, 5 мин. от метро Арбатская / Смоленская