Специалист службы поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки

Описание вакансии

Специалист службы поддержки

Эта роль подойдёт тем, кто хочет начать путь в IT и не против разбираться в запросах пользователей. Опыт не нужен: перед стартом мы проводим обучение и знакомим с рабочими инструментами.

Что нужно будет делать

• принимать и обрабатывать входящие запросы от клиентов

• общаться с пользователями в чатах и по электронной почте

• консультировать по продуктам и сервисам компании

• регистрировать обращения и отражать результаты в трекер-системе

• эскалировать сложные технические случаи профильным специалистам, подробно описывая проблему

Что мы предлагаем

• заработная плата от 50 000 до 75 000 на руки (обсуждается на собеседовании)

• удалённый формат работы

• выплаты 2 раза в месяц

• оплачиваемое обучение перед началом работы

• наставник на начальном этапе

Какие качества важны

• хорошая письменная и устная речь

• внимательность к деталям

• желание разбираться в технических деталях

• уверенный пользователь ПК

• стремление учиться и осваивать новые инструменты

Опыт в поддержке не требуется. На обучении мы покажем основные рабочие сервисы и расскажем, как правильно обрабатывать обращения.

Откликнитесь, чтобы узнать больше об условиях работы и этапах отбора.