Специалист технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист технической поддержки

СберМаркетинг – компания в структуре Сбербанка, созданная с целью развития возможностей экосистемы СБЕР в области маркетинговых коммуникаций. На текущий момент СберМаркетинг включает в себя агентство полного цикла, креативный production, медиаселлер, цифровые продукты и аналитические проекты на основе Big Data. Среди клиентов СберМаркетинга — ПАО Сбербанк, Okko, «СберМаркет», «ДомКлик», «Работа.ру», «Яндекс.Деньги», «Школа 21» и другие.

Мы ищем инженера технической поддержки, который возьмет на себя работу с ПО и процессы по поддержке пользователей.

• Консультация и техническая поддержка пользователей на первой линии поддержки;

• Регистрация инцидентов в системе заявок и передача на более высокий уровень;

• Ведение базы знаний в CRM;

• Опыт работы с перечисленным функционалом от 1 года;

• Знания Windows 10, Excel, Word, Outlook на продвинутом уровне;

• Уверенный пользователь мессенджеров WhatsApp, Telegram;

• Понимания принципов работы компьютерной сети;

• Опыт настройки домашних роутеров;

• Умение найти ответ на любой вопрос в Google;

• Стрессоустойчивость, самообучаемость, многозадачность;

• Опыт работы в Битрикс24;

• Опыт работы в любой системе Service Desk;

• Опыт работы с устройствами на macOS;
• Понимание работы доменных служб Active Directory.

• оформление по ТК;
• возможность быстрого профессионального и карьерного роста;
• возможность корпоративного обучения;

• удаленная работа из любого удобного места, где есть хороший интернет;

• график работы: с 10 до 19 (GMT+3), 5/2;

Новому сотруднику поможем быстро адаптироваться и предложим эффективную систему вознаграждения за достижение результатов в формате оклад + ежеквартальная премия.