Вакансия: Аналитик (2-линия поддержки)
Почтовые Технологии разрабатывают сложные цифровые продукты для Почты России.
Работа в Почте — это вызов: большие проекты, которые улучшают жизнь миллионов людей. Есть чем гордиться и куда расти.
Наша миссия — делать Почту современной, создавая удобные сервисы для людей и применяя передовые технологии.
Присоединяйся к команде профессионалов!
Какие задачи ждут именно тебя:
- Прием обращений пользователей по телефону, почте и порталу, создание инцидентов;
- Решение инцидентов в рамках SLA;
- Формирование отчетных материалов;
-
Взаимодействие с аналитическим отделом;
-
Взаимодействие с отделом разработки;
-
Взаимодействие и оказание помощи персоналу первой линии.
Мы ожидаем от тебя:
- Понимание принципов и процессов разработки ИТ-продуктов;
- Уверенное владение офисными программными продуктами: MS Office (Word, Excel, Project, Visio).
Как преимущество:
- Опыт работы с государственными информационными системами в качестве аналитика, сотрудника технической поддержки.
Мы рады предложить:
- Возможность проявить себя в социально значимых проектах федерального уровня;
- Гибкий график и удаленную работу;
- Конкурентное предложение по заработной плате и ежегодное премирование;
- ДМС со стоматологией, страхование на время выезда за рубеж после трех месяцев работы в компании;
- Льготное кредитование в Почтабенке и скидки у компаний-партнеров (фитнес, страхование, путевки от туроператоров);
- Полное соблюдение ТК РФ.
