Специалист технической поддержки (2-я линия, удаленно)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист технической поддержки (2-я линия, удаленно)

Обязанности: Техническая поддержка пользователей внутренних систем; Решение проблем, связанных с некорректным функционированием систем; Выявлять и заводить найденные баги в баг-трекер; Эскалация и заведение задач на разработчиков и иных ответственных лиц в соответствии с зонами ответственности; Написание документации. Требования: Высшее техническое образование; Опыт работы в ТП (вторая линия) от 1 года; Умение работать с системами учета заявок (Service Desk); Знание SQL, умение составлять запросы средней сложности; Опыт работы с GitLab и Kibana; Знание инвестиционного и банковского бизнеса; Умение анализировать, находить источник проблемы; Умение работать с таск-трекерами; Умение работать с логами. Условия: Удаленная работа из любого города. График работы: пн-пт с 9.00 до 18.00 по московскому времени. Соблюдение ТК РФ. Оклад по результату собеседования.