Вакансия: Специалист технической поддержки/Консультант по информационной системе
Компания "НИИ «Восход»"
ФГАУ НИИ «Восход» — мультисервисный партнер государства в области информационных технологий.
Мы создаем инновационные ИТ-решения для органов власти, внедряем и развиваем новые форматы эффективного взаимодействия между государством и обществом.
Ваши будущие задачи:
- 1 линия поддержки пользователей по работе систем корпоративных коммуникаций;
- Заведение задач в сервис-деск системе, контроль за соблюдением SLA по заведенным задачам;
- Консультирование заказчика по вопросам работы ПО корпоративных коммуникаций.
Для нас важно:
- Высшее/неоконченное высшее техническое образование приветствуется;
- Опыт работы в службе техподдержки (колл-центр);
- Опыт работы с сервис-деск;
- Опыт работы с системами видеоконференций и корпоративными системами коммуникаций;
- Опыт удаленной поддержки пользователей;
- Опыт работы на первой линии поддержки;
- Опыт консультирования пользователей по работе с ПО корпоративных коммуникаций;
- Навыки работы с системами управления сервисом по методикам ITIL, в т.ч. модулями «service desk», «asset management»;
- MS Office (Word, Excel – продвинутые знания, Project, Visio, Power Point – уверенная работа);
- ПО удаленного администрирования;
- Исполнительность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать в команде;
- Комплексный подход к устранению недочетов и ошибок в работе ПО;
- Способность к локализации проблем и быстрому разрешению острых ситуаций.
Мы предлагаем:
- Работа в профессиональной команде;
- Стабильная белая и конкурентоспособная заработная плата;
- График работы 5/2 8-17/9-18/10-19;
- Оформление по ТК РФ;
- ДМС;
- Комфортный, просторный офис (м. Проспект Вернадского/Мичуринский проспект);
- Бесплатная охраняемая парковка на территории офиса;
- Корпоративные скидки в клубах Swim&gym и World Class ;
- Небольшой тренажерный зал на территории;
- Возможность участия в профессиональных конференциях и форумах.
