Вакансия: Оператор службы поддержки клиентов (Ситидрайв) на удаленную работу
Ситидрайв (ex. YouDrive) - один из крупнейших сервисов каршеринга в России. Уже 6 лет мы строим новое восприятие городской мобильности. С апреля 2021 года мы стали частью мультимодальной платформы Ситимобил, которая объединила различные способы передвижения по городу: такси, самокаты и каршеринг.
Наш сервис работает в трех городах России. Каждый год наш сервис растет в два раза, и уже в ближайшее время мы планируем перешагнуть порог в миллион поездок в месяц.
Мы очень любим аналитику и обладаем большим количеством данных, которые мы используем как в продукте, так и в управлении парком. Мы постоянно придумываем и вводим новые функции, которые позволяют сделать бизнес эффективнее, а опыт использования более качественным.
Нам нужны люди, которые помогут сохранить такой темп развития. Если вы хотите создавать инновационный продукт, который реально меняет жизнь в городах, то присоединяйтесь к нашей команде.
Мы ищем оператора службы поддержки, который будет консультировать клиентов.
Тебе предстоит быстро помогать решать возникающие сложности при пользовании сервисом.
Чем предстоит заниматься:
Консультировать клиентов по телефону;
Обрабатывать заявки, поступающие по e-mail (тикет-система);
Вести деловую переписку с клиентами по e-mail;
Работать с базами данных;
Взаимодействовать со смежными отделами компании;
Осуществлять переписку в чатах.
Мы ждем от тебя:
Образование не ниже среднего специального;
Опыт работы в call-центре не менее 1 года;
Высокая степень самоорганизации;
Клиентоориентированность;
Пунктуальность, ответственность, целеустремленность;
Грамотную письменная и устная речь;
Обязательно наличие собственного Пк или ноутбука, высокоскоростного доступа в интернет и гарнитуры;
Уверенное пользование Пк и Microsoft Office;
Полное погружение в процессы работы сервиса поминутной аренды автомобилей;
Мы предлагаем:
- Конкурентную заработную плату;
- График работы: 2/2(10:00-22:00; 11:00-23:00; 12:00-00:00;13:00-01:00); 5/2 с плавающими выходными (15:00-00:00;16:00-01:00; 17:00-02:00)
Удаленный формат работы;
Оформление по Тк Рф;
Предварительное дистанционное обучение по принципам работы сервиса заказа автомобилей;
Ежемесячная премия по результатам работы;
Работу с крутыми ребятами в индустрии, которые верят в продукт и готовы его менять.
Если вам интересно развивать городскую мобильность, присоединяйтесь к команде Ситидрайв, чтобы реализовывать смелые идеи вместе!
Требуется оператор службы поддержки клиентов (ситидрайв) на удаленную работу
Оператор
