Вакансия: Специалист технической поддержки
Мы занимаемся разработкой веб-проектов в очень актуальной и важной на данный момент сфере экологии. В связи с расширением штата, ищем Специалиста технической поддержки.
Задачи:
- 2 линия поддержки пользователей государственных информационных систем;
- Обработка обращений от пользователей;
- Консультирование по работе информационных систем в рамках установленных сроков, ответы на их запросы письменно и по телефону;
- Эскалация проблем на следующий уровень поддержки (при необходимости);
- Контроль решения обращений от пользователей;
- Подготовка инструкций для пользователей.
Требования к кандидату:
- Опыт работы на аналогичном проекте (1-ая или 2-я линия технической поддержки пользователей) от 1 года;
- Умение и желание глубоко вникать в прикладную область;
- Аналитический склад ума;
- Грамотный русский язык;
- Работа с ПК и приложениями Microsoft Office на уровне уверенного пользователя.
Желательно:
- Умение работать с системой мониторинга Zabbix
Дополнительно и очень важно:
- уметь работать в условиях быстрой смены задач;
- уметь анализировать и структурировать информацию.
Условия:
- Оформление по ТК РФ;
- Стабильная заработная плата (условия обсуждаются на онлайн-собеседовании и по его результатам);
- ДМС, обучение за счет компании;
- График работы: понедельник-пятница, с 9 до 18 (обсуждается);
- Возможность выбрать формат работы: удаленная работа/комфортный офис в шаговой доступности от м. Новослободская, Маяковская
- Работа на проекте, связанном с эксплуатацией и развитием информационных систем в сфере экологии.
