Специалист технической поддержки (удаленно)

Вакансия: Специалист технической поддержки (удаленно)

В настоящее время АБТ Сервисы для бизнеса, входит в ГК Первый Бит , сопровождает более 130 000 клиентов СБИС в более чем 40 городах России. Мы помогаем бизнесу наших Клиентов стать более прибыльным и стабильным, объединяя усилия сильной команды и технологий.

В связи с расширением штата, мы ищем в команду Специалиста технической поддержки (удалённо).

Наш основной продукт СБИС сеть деловых коммуникаций. Это социальная сеть для бизнеса. СБИС позволяет решать в одной программе все задачи современной компании: сдавать отчетность, обмениваться документами, проверять партнеров и искать торги, общаться через видеозвонки и вебинары и многое другое.

ЗАДАЧИ:

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов по различным телекоммуникационным каналам связи (ip-телефония, e-mail, онлайн-консультант);

• Консультирование клиентов по вопросам настройки и эксплуатации программного обеспечения;
• Осуществление исходящих звонков Клиентам по заявкам;

• Вникать в каждый вопрос и доступным языком объяснять Клиенту, что случилось и как все исправить.

• Сдавать аттестации в соответствие с планом обучения.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное оформление и стабильную заработную плату: оклад + премия. Совокупный доход от 22 000 руб. на испытательном сроке, после - от 30 000 руб.);

• Профессиональное развитие и карьерный рост в сфере ИТ;

• Интересные и сложные задачи, компетентный руководитель и коллеги.

• Внутреннее и внешнее обучение, выстроенная система наставничества и адаптации.

• График 5 2 или 2 2, возможность работать в офисе или удаленно.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Активность, коммуникабельность, грамотная речь;
• Высшее или среднее-специальное образование в сфере экономики;

• Любишь помогать людям: с пониманием, терпением и заботой.

• Умеешь объяснять сложную информацию в легкой понятной форме.