Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Задачи:

Поддержка пользователей информационной системы (работа на 2-й линии поддержки).

Регистрация и описание обращений во внутренней системе.

Консультирование по работе информационной системы в рамках установленных сроков, ответы на запросы письменно.

Передача наиболее сложных технических проблем разработчикам.

Контроль решения обращений от пользователей.

Составление методических материалов для пользователей.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке программного обеспечения (1-я или 2-я линия технической поддержки пользователей).

Хорошие знания ОС Microsoft, практические навыки эффективного решения основных проблем при работе с ними.

Опыт общения с клиентами приветствуется, желание решать вопросы пользователей.

Грамотная письменная и устная речь.

Владение офисными приложениями: MS Word, Excel на уровне уверенного пользователя.

Условия:

Оформление по ТК РФ, полностью белая ЗП. Оклад 50 000 на руки + квартальные бонусы по KPI.

График работы - 5/2, стандартный 8-ми часовой рабочий день. Удаленная работа.

ДМС после испытательного срока.

Сильная команда и обмен опытом.

Внутренние тренинги и База знаний.