Инженер удаленной техподдержки

Вакансия: Инженер удаленной техподдержки

Мы команда Национальной лотереи (ООО Спортивные лотереи). Наша задача развитие лотерейной культуры в России.

Наша миссия - вносить вклад в развитие страны через социально ориентированные проекты и вдохновлять людей на новые мечты. Всё возможно, если действовать честно, открыто и с верой, что мечты должны исполняться.

Наши принципы: честность и прозрачность, новаторство и лидерство, социальная ответственность.

Инженер удаленной техподдержки

Задачи:

• Опыт работы с базовыми SQL-запросами, базами данных
• Умение диагностировать проблему по логам, журналированию, данным в БД
• Понимание процессов управления инцидентами, опыт работы с системами приема заявок
• Опыт в воспроизведении ошибок и постановке задач для разработки
• Поиск путей устранения ошибок самостоятельно и с командой разработки
• Умение управлять знаниями: подготовка внутренних инструкций для специалистов ServiceDesk, ведением внутренней документации по процессам
• Знакомство с Jira, Confluence для управления проектами и документацией
• Опыт работы с системами технического мониторинга (Kibana, Grafana, Zabbix) приветствуется

Требования:

• Высшее образование (желательно)
• Умение работать в команде
• Ответственность

Условия:

• График 2/2 с 8 до 20 ( местное время)
• Удаленная работа