Специалист службы поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки пользователей

Мы команда МоегоСклада. Уже больше 15 лет развиваем, продаем и поддерживаем веб-сервис, упрощающий жизнь малому и среднему бизнесу.

Мы ищем отзывчивого и инициативного коллегу в команду Службы поддержки, который будет помогать нашим пользователям в работе с МоимСкладом.

У нас вы

• Займетесь обработкой входящих обращений пользователей( основной канал поддержки чаты)
• Будете консультировать пользователей по возможностям сервиса (без продаж и исходящих звонков)

Мы ищем того, кто

• Работал в технической поддержке пользователей от 1 года
• Грамотно пишет и говорит

Что мы предлагаем

• Официальное оформление и белую зарплату( оклад + бонусы за выполнение KPI)
• Испытательный срок 3 месяца
• Возможный график работы 5/2,2/2, ночной 2/2. Первый месяц обучение на графике 5/2 с 09.00 до 18.00
• Отсутствие бюрократии: все онлайн в удобном интранете
• В офисе бесплатные обеды, закупаем фрукты и перекусы
• Компенсируем 50% затрат на спорт
• А еще мы дарим классный фирменный мерч
• И подключаем к ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока
• Предоставляем скидку 50% на сервис онлайн-психотерапии "Ясно"
• Возможность оформить отсрочку от призыва и мобилизации и льготную ИТ ипотеку

Процесс отбора, если ваше резюме нам интересно

1. Телефонное интервью с HR-менеджером 15-20 минут, затем интервью с HR-менеджером 1 час, далее интервью с руководителем службы поддержки пользователей 1 час.

2. Максимум через несколько дней (чаще часов) принимаем решение и даем обратную связь.