Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Компания Visiology лидер российского рынка BI, занимаемся разработкой многофункциональной платформы для бизнес анализа данных, помогаем крупным компаниям систематизировать свои данные, начать извлекать из них бизнес-выгоду и перейти к управлению на основе данных. Ключевые заказчики: крупные производственные и коммерческие предприятия, органы госуправления, такие как Русская Медная Компания, Министерство Здравоохранения, Россети и другие. Сейчас мы наращиваем команду и скорость разработки, чтобы выйти на международный рынок..

Мы используем современный стек технологий, поддерживаем развитие и обучение сотрудников, оплачиваем курсы и конференции

Задачи:

• Техническая поддержка и консультирование партнеров и клиентов (через портал поддержки, чат, Telegram, а также с использованием средств удаленного управления машиной).
• Возможны нечастые командировки (1-2 раза в год).
• Ведение базы знаний.
• Проверка и доработка технических инструкций.
• Участие в задачах внедрения.
• Взаимодействие с командой разработки

Ожидания от кандидата:

• Знания IT на уровне системного администратора Windows.
• Знание Linux на уровне базового администрирования, владение консолью.
• Базовые знания JavaScript. Умение работать с DOM-деревом.
• Организованность, ответственность, обязательность и аккуратность. Просроченные или формально закрытые обращения недопустимы.
• Быстрая обучаемость. Необходимо регулярно осваивать логику работы связанного с проблемным запросом ПО (комплексная антивирусная защита, система видео наблюдения и т.д.).
• Высшее техническое образование.
• Владение английским языком на уровне свободного чтения технической документации.

Плюсом будет :

• Опыт работы в техподдержке.
• Понимание работы web приложений, в том числе протоколов (HTTP, REST API).
• Опыт работы с HighCharts, DevExtreme, Openlayers, Leaflet или аналогичными фреймворками.
• Знание принципов работы docker.
• Python.
• SQL.
• DAX.

Мы предлагаем:

• Достойную белую зарплату.

• Стабильную работу в продуктовой компании - мы не ищем человека на проект, у нас работают годами.

• Удаленный формат работы

• Молодой дружный коллектив, средний возраст 29 лет мы вместе работаем и отдыхаем.

• Возможности профессионального роста и поддержку инициатив.

• Оплачиваемое обучение.