Менеджер по работе с клиентами (Customer Service Manager) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (Customer Service Manager)

Мы - три прогрессивных бренда товаров для сна: Beauty Sleep, Ayris Silk, Somia. Активно развиваем Online/Offline продажи в России.

Ищем в нашу команду активного Менеджера по работе с клиентами (Customer Service Manager).

Обязанности:

• обработка обращений розничных и оптовых клиентов: ответы на вопросы, оформление возвратов товаров и денежных средств;
• отслеживание аккуратности обработки заказов by the fulfilment center - упаковка в правильные коробки, использование правильных методов доставки, работа с потерянными заказами.

Требования:

• знание английского языка на уровне advanced/full proficiency;
• желателен опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;
• высшее законченное образование;
• аналитический склад ума;
• умение и желание работать с возражениями клиентов;
• коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность.

Условия:

• удаленный формат работы, график 5/2;
• достойный оклад;
• ежемесячные бонусы при достижении ключевых показателей;
• оформление через самозанятость или ИП.