Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Ваши задачи:

• Прием телефонных звонков;
• Регистрация обращений в Service Desk (HPSM);
• Обратная связь с пользователем (запрос доп. информации) по телефону и в Service Desk (HPSM);
• Актуализация Базы знаний в Confluence;
• Перенаправление обращений на 2 и 3 линию в Service Desk (HPSM);
• Выполнение обращений со стандартными ответами в Service Desk (HPSM).

Наши ожидания:

• Умение грамотно формировать свои мысли как в письме так и устно;
• Внимательность, активность и коммуникабельность, устная и письменная грамотность, стрессоустойчивость;

• Образование от среднего специального

• Желателен опыт работы в call-Центре/ в службе технической поддержки (Service desk) - от года;

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы
• 5/2, с 09.00 до 18.00
• Масштабные, технически сложные проекты
• Возможность предлагать свои идеи и быть услышанным, влиять на процессы как в команде, так и в компании в целом
• Классную команду и адекватное руководство
• Тесное сотрудничество со всей командой по любым вопросам
• Оформление по ТК, полностью "белую" зарплату