Специалист контакт-центра (удаленная работа)

Вакансия: Специалист контакт-центра

Utair входит в топ-5 российских авиаперевозчиков. Авиакомпания летает по 140 направлениям, более 60 из которых доступны только пассажирам Utair. В парке Utair 65 самолетов. Основной пункт пересадки московский аэропорт Внуково, на который приходится более 160 рейсов Utair ежедневно. Штаб-квартира Utair располагается в Сургуте. Авиакомпания входит в реестр операторов IOSA с 2008 года.

Приглашаем операторов контактного центра - поддержка клиентов в чате. Для рассмотрения Вашей кандидатуры, необходимо направить отклик на вакансию.

Консультирование пассажиров авиакомпании по вопросам: продажи авиабилетов, правил перевозки пассажиров и багажа, онлайн сервисам авиакомпании, расписании времени вылета рейсов, бронирование билетов и дополнительных услуг. Оказываем поддержку и заботу в нестандартных ситуациях. Объясняем сложные вопросы простыми и понятным словами.

Требования:
- высшее (законченное) образование;

- для работы необходимо иметь: ноутбук или стационарный компьютер, гарнитуру для общения (подойдут хорошие наушники с микрофоном), а также стабильный и быстрый интернет.

- грамотная устная и письменная речь;

- высокая скорость печати;

- опытный пользователь ПК:

- приветствуются знания АСБ "Сирена" и английского языка.

Наши ожидания от новых сотрудников:

- коммуникабельность, умение быстро и четко сформулировать свои мысли и выразить их письменно;

- способность быстро усваивать новую информацию;

- умение контролировать и управлять эмоциями.

Условия:

- в течение 1 месяца прохождение обучения по графику пятидневной рабочей недели с 09.00 до 18.00, затем график работы меняется и становится сменным (два рабочих дня /два выходных), 3 графика смен: с 09.00 до 21.00; с 12.00 до 00.00; с 14.00 до 02.00;

- удаленный формат работы из дома (рассматриваем соискателей только из Тюмени);

- заработная плата полностью белая, выплачивается своевременно + квартальная премия;

- бессрочный трудовой договор с испытательным сроком на 1 месяц (на время испытательного срока работа в офисе - а/а Плеханово, ул. Интернациональная 181.);

- оформление трудоустройства в соответствии с ТК РФ;

- профсоюз, социальный пакет, оплачиваемые больничные и отпуск, льготные авиабилеты на рейсы авиакомпании "ЮТэйр" для работников и членов семьи;

Уважаемые соискатели!

• Убедительная просьба обращать внимание на указанный в вакансии уровень дохода (заработную плату более указанной не рассматриваем).
• Если Вы еще продолжаете учиться, просим Вас, в сопроводительном письме к отклику на нашу вакансию, указывать форму обучения, Вашу возможность совмещать учебу и работу, необходимость предоставления учебных отпусков.
• Рассмотрение резюме занимает до 10 рабочих дней - мы свяжемся с Вами только в том случае, если результат такого рассмотрения будет положительным.