Специалист первой линии поддержки пользователей (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист первой линии поддержки пользователей

Про нас:

OTUS сегодня это более 130 авторских курсов для IT-специалистов по разным направлениям, таким как: программирование, тестирование, инфраструктура, администрирование, разработка игр, управление и Data Science, аналитика. У нас есть программы для разных уровней подготовки от новичков до профессионалов, которые хотят освоить продвинутые навыки.

Наша миссия делать обучение осмысленным, реализуя взаимосвязь между ожиданиями работодателей, компетенциями специалистов и возможностями преподавателей.

Задачи, которые ожидают нашего нового коллегу:

• Ответ на входящие запросы через JivoSite на сайте Otus

• Перенаправление запросов о покупке/выборе курса менеджерам по продажам

• Первичная обработка и сортировка входящей почты компании Otus

• Ответы на входящие звонки, не связанные с покупкой/выбором курсов

• Обзвон наших студентов с организационным объявлениями

• Помощь комьюнити менеджеру с опросами, информировании студентов

• Помощь в модерации чатов на митапах, конференциях Otus

Требования:

• Опыт работы с Outlook, Google документами (таблицы, документы, презентации, формы)

• Грамотная письменная и устная речь

• Опыт работы с клиентами

• Опыт работы в образовательных проектах будет плюсом

Вам понадобится:

• Умение четко излагать мысли
• Отличные коммуникативные навыки
• Умение добиваться результата и находить решение проблем

Что мы предлагаем?

• OTUS является аккредитованной в Минцифры ИТ компанией, предоставляющей право на льготную ипотеку, также и право подачи документов на отсрочку от мобилизации для профильных ИТ специалистов в соответствии с приказом Минцифры

• Возможность развиваться в проекте, приносящим реальную пользу людям

• Достойную оплату труда: состоит из оклада и бонусов (полностью белая заработная плата)

• График работы 2/2 с 9 до 21ч по мск

• ДМС после испытательного срока

• Полностью удаленная работа

• Сильная команда, готова услышать и поддержать инновационные подходы в усовершенствование процессов

• Скидки на обучение на курсах OTUS для сотрудников

Хотите в нашу команду? Откликайтесь скорее!