Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

РАБОТУТ это целая экосистема, в центре которой находится человек и его потребности. Наша задача создать комфортные и стабильные условия работы и карьерного роста. Миссия РАБОТУТ состоит в том, чтобы работа приносила радость каждому.
Экосистема РАБОТУТ представлена набором сервисов и решений, которые разработаны исходя из потребностей человека:

• Система дистанционного обучения;
• Реферальные программы;
• Системы бонусирования;
• Персональный сервис для поддержки сотрудников и соискателей.

Результативность, стабильность, добропорядочность, индивидуальный подход к каждому это главные ценности нашей Компании.

ТЕБЯ ЖДУТ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАДАЧИ:

• регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе;
• обработка обращений пользователей в установленные сроки;

• перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы;

• оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта;
• оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация;
• предоставление технической информации по функциональности продукта;
• анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги.

КАКИМ МЫ ТЕБЯ ВИДИМ:

• опыт работы с системами заведения заявок;
• опыт работы в поддержке онлайн продукта приветствуется;
• знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей, знание технических характеристик продукта;
• образование средне специальное/высшее законченное;
• навыки работы на ПК на уровне уверенного пользователя, опыт работы в 1С.

ЧТО МЫ ЦЕНИМ В ЛЮДЯХ:

• инициативность, целеустремленность, исполнительность, ответственность.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• уровень оплаты 34.500 (оклад + бонус);
• удалённый формат работы в режиме home office;
• график работы: пн-чт 9:30-18:00, пт 9:30-17:00;
• обучение и повышение своих навыков за счёт Компании;
• возможности роста и развития внутри Компании;
• опытных наставников, которые всегда поддержат и подскажут.

Хочешь стать часть нашей команды? Оставляй отклик на вакансию и мы с тобой свяжемся!