Специалист по рекламациям/Специалист по работе с клиентами (удаленно)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист по рекламациям/Специалист по работе с клиентами (удаленно)

Описание вакансии

Обязанности:

• работа с браком, возвратами, рекламациями;
• прием рекламаций, поступающих по электронной почте /телефону, через сайт и т.п.;
• классификация, разбор, анализ и регистрация рекламаций от клиентов;
• ведение переписки и общение с клиентами, сглаживание конфликтных ситуаций, взаимодействие с сотрудниками других подразделений;
• сбор документов и информации, необходимой для объективного рассмотрения рекламации и подготовки обоснованного ответа;
• контроль сроков ответов на рекламации;
• ведение реестров, отчетности, документов.

Требования:

• знание процедур приемки возвратов, браков, рекламаций;
• желателен опыт работы в аналогичной должности;
• желательно знание программы SAP;
• умение работать в режиме многозадачности;
• умение работать с большим объемом информации.

Условия:

• работа в крупной и стабильной Компании, 28 лет на рынке, 6000 сотрудников;
• официальное трудоустройство с 1 дня;
• график работы: 5 2 с 9:00 до 18:00 - удаленно;
• полностью белая, своевременная заработная плата;
• скидки на продукцию компании (автозапчасти);
• подарки детям сотрудников;
• "больничный без больничного" - 5 дней оплачиваемых отгулов в год;
• сертификат на оплачиваемый отгул в День рождения;
• выплаты за 10 и 15 летний стаж работы в Компании;
• адрес места работы: г. Пермь, ул. Промышленная, д. 105.