Специалист технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• Выявление проблем и помощь в их решении пользователям онлайн-платформы для настройки доступов к камере и микрофону;
• Сбор первичных технических проблем у пользователей;
• Сбор полной информации о проблемах, возникающих у пользователей по работе с платформой, включая информацию из консоли и dev tools браузера.
• Настройка и сопровождение онлайн-вебинаров и занятий со стороны IT и тех. поддержки.

Требования:

• Знание устройства ПК;
• Microsoft Windows 7/8/10 и OC MacOs на уровне администратора;
• Знание принципов удаленного управления и администрирования рабочих станций;

• Знание и умение выставить настройки в описанных средах всем
  современным линейкам браузеров, Chrome/Yandex/Орега/Safari/Firefox;

• Умение работать с программами удаленного доступа типа TeamViewer/AnyDesk;

• Вежливость и терпение к обычным пользователям.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Фиксированный оклад: 60 000 руб. (после вычета налогов);
• График 5/2, 8 часовой рабочий день с гибким началом с 09:00 до 18:00 ч. и с 12:00 до 21:00 ч.;
• Возможность получения образования по любому направлению в Корпорации Синергия со скидкой до 100%;
• Возможность посещать тренинги и семинары ведущих спикеров России и мира за счет компании;
• Доступ к образовательной платформе Synergy.Online, где находятся более 1000 часов полезного контента от ведущих российских и зарубежных спикеров.