Оператор call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра

Описание вакансии

Подружка федеральная сеть магазинов косметики и FMCG-товаров. Более 17 лет компания динамично развивается и растет: несколько миллионов покупателей, регулярное расширение товарной матрицы, ежемесячный ввод новинок, современные технологии и безупречная команда единомышленников.

Основные обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков и писем
• Консультирование покупателей по вопросам розничной сети и интернет-магазина
• Регистрация претензионных обращений
• Исходящие звонки по заказам интернет-магазина, опросы
• Ответы на отзывы покупателей, оставленные на гео-сервисах
• Работа в чат-ботах

Требования:

• Высшее образование (экономика/ психология/ журналистика/ педагогика)

• Умение и желание общаться с людьми
• Грамотная письменная и устная речь
• Клиентоориентированность желание решить проблему клиента
• Развитые коммуникативные навыки, вежливость, умение четко доносить информацию
• обучаемость, стрессоустойчивость, пунктуальность

Условия:

• Официальное трудоустройство, полностью "белая" заработная плата
• Социальный пакет (оплата отпуска, больничных листов)
• ДМС (от 3х месяцев работы в Компании)
• График работы: 2/2
• Удаленная работа