Вакансия: Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Мы, команда компании ИНИТИ , состоящей в реестре российских аккредитованных IT-компаний, предлагаем вакансию Специалист технической поддержки . Сотрудникам нашей компании доступны все гарантии и льготы, предоставляемые работникам аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий, в том числе отсрочка от призыва на военную службу и льготная ипотека.
Обязанности:
- Работа с заявками от клиентов в тикет-системе;
- Предоставление технической поддержки действующим клиентам;
- Проведение консультаций по функционалу программы;
- Поиск ошибок в работе системы, используя логи и моделирование проблем;
- Самостоятельное решением ошибок в системе
- Тестированием новых функций систем;
- Взаимодействие с разработчиками, диагностика проблем, выявление багов, постановка задач, контроль статусов задач;
- Разнообразные дополнительные поручения, связанные с выполняемой работой;
Требования: - Техническое образование среднее-специальное, неоконченное высшее, высшее или опыт работы в IT сфере больше года;
- Понимание принципов работы IP сетей;
- Знания Windows / Linux на уровне пользователя;
- Желателен опыт работы в технической поддержке;
- Умение формулировать мысли как письменно так и устно;
- Аналитический склад ума, интерес к изучению сферы информационных технологий
Приветствуется :
- Знание систем мониторинга типа Zabbix, SolarWind;
- Опыт работы с системами типа Help-Desk / Service-Desk;
- Навыки написания простых скриптов на bash.
Условия: - Оформление по ТК;
- Удаленный режим работы;
- Карьерный рост;
- График работы (09:00-18:00) (сб, вс - выходные);
- Испытательный срок 1-3 мес;
- Начальный уровень з/п определяется, исходя из результатов собеседования;
- Обязательное заполнение опросника во время собеседования.
