Оператор удаленного Контакт-центра медицинской клиники

Вакансия: Оператор удаленного Контакт-центра медицинской клиники

Описание вакансии

Клиника ухо, горло, нос / Клиника лечения кашля и аллергии - самая крупная медицинская клиника Пермского края, специализирующаяся на лечении заболеваний ЛОР-органов, аллергии, заболеваний иммунитета. За 16 лет работы мы помогли более 150 тыс. пациентов, провели свыше 23 тыс. операций. Офисы Клиники расположены в центре города и оснащены современным высокотехнологическим оборудованием, одним из лучших в Перми.

В связи с расширением в Клинике создан удаленный Контакт-центр для обработки входящих / исходящих звонков (не продажи), обслуживания, консультации пациентов и записи на прием.

Если у Вас есть желание помогать людям и при этом Вы ищете удаленную работу со стабильным заработком, значит именно Вы наш кандидат!

Обязанности:

отвечает на входящие звонки, поступающие в Клинику;

проводит телефонные переговоры с пациентами по записи их на прием к врачу, подтверждения записи, уточнения времени приема;

осуществляет исходящие звонки для приглашения пациентов на прием и получения отзывов о проведенных приемах;

консультирует по вопросам порядка проведения приема врача, стоимости и порядка оказания медицинских услуг Клиникой. До начала работы проводится обучение необходимым медицинским знаниям и работе с медицинской информационной системой Клиники.

Требования:

Личностные качества:

желание помогать людям, доброжелательность;

коммуникабельность, вежливость;

чистая грамотная речь;

стрессоустойчивость, высокая работоспособность;

терпеливость, способность к рутинной работе, усидчивость.

Рабочее место:

удаленное из дома или любого удобного места;

наличие персонального компьютера / ноутбука с установленной системой Windows 10 или 11;

наличие стабильного кабельного интернета;

наличие гарнитуры / отдельно наушников и микрофона.

Знания и навыки:

минимальные навыки обращения с компьютером;

опыт работы не требуется. Будет проводиться бесплатное обучение навыкам общения с пациентами, действиям в конфликтных ситуациях, работе с медицинской информационной системой Клиники.

Условия:

гарантированная и своевременная заработная плата;

первые 2 месяца адаптации - сотрудничество как с самозанятым, далее официальное трудоустройство по Трудовому кодексу РФ;

удобный график работы: плавающий 5/2 по 6 часов - с 09:00 до 15:00 или с 15:00 до 21:00 (пермское время). Такой график дает возможность соблюдать баланс между работой и личной жизнью;

возможность работать из дома или любого удобного места;

адаптация и постоянная поддержка опытного наставника;

обучение до начала работы навыкам общения с пациентами, действиям в конфликтных ситуациях, работе с медицинской информационной системой Клиники;

система скидок для сотрудников и родственников на услуги Клиники.