Аккаунт-менеджер / Customer Success Manager (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер / Customer Success Manager

Описание вакансии

WinWin Technologies ищет Аккаунт менеджера / CSM а в команду.

Мы делаем B2B SaaS инструменты, помогающие отделам продаж застройщиков и агентствам недвижимости больше и лучше продавать свои продукты и услуги.

Например: интеграции с рекламными площадками, виртуальные презентации объектов недвижимости, каталог на сайт, таблицы KPI и прочее.

Сегмент клиентов

Агентства недвижимости всех типов и застройщики с командой от 1 до 300 человек по всему миру.

Чем предстоит заниматься

Аккаунт-менеджер взаимодействует с ключевыми клиентами по Middle Touch модели в формате переписок, звонков и онлайн-встреч. Основная цель деятельности помогать текущим клиентам достигать максимального успеха в использовании нашего продукта, непосредственно влияя на продление подписки со стороны клиента, а также на увеличение его маржинальности. Кроме того, аккаунт-менеджер влияет на развитие продукта, собирая фидбэк от клиентов и дополняя канбан разработки карточками на фичи и баги. Вакансия полностью удаленная. Пожалуйста, начни своё сопроводительное письмо с фразы: Добрый день! Решил/а откликнуться на вакансию потому что ...

О тебе

есть желание работать и развиваться в клиентском сервисе. Возможно, уже что-то пробовал в этом плане. Например, техническую поддержку

понимание модели клиентского успеха

понимание того, что из себя представляет работа с B2B сегментом

развитые Soft skills

базовая техническая грамотность

системное, структурное мышление

проактивная жизненная позиция

грамотная письменная и устная речь

Условия

Полная удалёнка

Прозрачная система оплаты труда: оклад 40.000 + % от продлений клиентов

Белая заработная плата