контроль параметров качества внутренних сервисов, проведение сервис-ревью с внутренними заказчиками;
Требования:
образование: высшее техническое/экономическое;
опыт: не менее 3 лет;
знания/навыки:
1. Уверенное знание основных процессов ITIL (управление инцидентами, управление сервисными запросами, управление, проблемами, управление изменениями, управление активами, управление конфигурациями).
2. Уверенные знания не менее одной ITSM-системы уровня Enterprise (как преимущество Naumen Service Desk).
3. Владение не менее одной нотации описания бизнес-процессов (Basic Flowchart, BPMN, EPC).
4. Грамотная устная и письменная речь.
5. Базовые знания REST API, JavaScript (Groovy) как преимущество.
6. Сертификация по ITIL3/ITIL4 как преимущество.
7. MS Excel (сводные таблицы, форматирование, ВПР), MS PowerPoint, MS Visio;
Условия:
Уважаемы кандидаты, просьба отразить Ваши зарплатные ожидания.
Официальное оформление по ТК РФ, социальные гарантии;
ООО "Коннектом" является аккредитованной организацией, осуществляющей деятельность в области ИТ в Минцифры;
Возможность дистанционной работы;
Конкурентная заработная плата;
Участие в интересных проектах.