Специалист 2-ой линии технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист 2-ой линии технической поддержки

Описание вакансии

Проект по развитию корпоративного портала и мобильного приложения компании.

Приложение только готовится к запуску, поначалу (в первые 1-2 месяца) будет много звонков пользователям , затем это количетсво будет снижаться за счёт роста опыта пользователей и первой линии.

Задачи:

• Выполнение задач 2-й линии поддержки корпоративного портала и мобильного приложения:
• Обработка обращений пользователей
• Первичный анализ обращений пользователей, включая анализ данных
• Консультирование пользователей
• Регистрация запросов на изменение
• Проверка реализации изменений
• Участие в тестировании новых версий портала и приложения

Требования:

• Опыт работы на 2-ой линии технической поддержки
• Опыт работы с БД , навыки написания SQL запросов обязателен
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость

Условия:

• Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной IT - компании
• Конкурентный уровень заработной платы
• Удаленный формат работы
• Обучение , наставничество в процессе работы
• Программа заботы о здоровье сотрудников с первого месяца работы (ДМС, корпоративный спорт)
• Доступ к корпоративной OnLine библиотеке
• Обучение в программах Корпоративного университета
• Корпоративные скидки BestBenefits, где собраны лучшие предложения от более 900 брендов товаров и услуг, доступные в разных городах России