Руководитель отдела технической поддержки систем 1С (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела технической поддержки систем 1С

Описание вакансии

Обязанности:

• Руководство группой сопровождения и поддержки программных продуктов 1C (2-я линия);
• Найм и обучение сотрудников;
• Планирование ресурсов, контроль выполнения работ, ведение документации;
• Участие в процессах сопровождения и поддержки;
• Взаимодействие с разработчиками, аналитиками и менеджерами;
• Анализ эффективности работы группы поддержки;

Требования:

• Опыт работы в поддержке продуктов 1С (2-я линия);
• Опыт поддержки программных продуктов 1С: Бухгалтерия, ERP, УХ, УПП, ЗУП;
• Опыт управления группой сотрудников;
• Понимание SLA, ITSM, ITIL;
• Наличие сертификатов 1С будет плюсом;
• Знакомство с различными ticket и servicedesk системами;
• Умение оценивать сроки работы, эффективно взаимодействовать в команде;
• Внимательность, аналитическое мышление, грамотная устная/письменная речь;

Условия:

• Работа в в молодом профессиональном коллективе;
• Пятидневная рабочая неделя, график с 9.00 до 18.00, пятница до 17:00;
• Широкие возможности для получения опыта работы и профессионального развития;
• Трудовые отношения в соответствии с Трудовым Кодексом РФ с первого дня работы;
• Дополнительные оплачиваемые 3 дня отпуска в год;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Курсы повышения квалификации.