Специалист клиентской поддержки (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений (звонки, сообщения) клиентов;
• Подача апелляций по возвратам от клиентов;
• Поддержка магазинов в чате Телеграмм (ответы на вопросы магазинов);
• Работа с сервисами такси (назначение курьеров на заказ, уточнение по времени когда прибудет курьер и т.п.);
• Работа с телефонией (ответы на звонки от партнеров интернет-доставки);
• Консультирование клиентов и помощь в решении различных вопросов (ассортимент, доставка, акции);
• Внесение информации в базу данных.

Требования:

• Опыт работы от года желательно в доставке (Кухня на районе, Самокат, СберМаркет, Яндекс.Лавка и др.);
• Опыт работы на должностях, связанных с клиентским сервисом и поддержкой клиентов;
• Уверенный пользователь ПК, знание Excel;
• Индивидуальный подход к каждому клиенту;
• Компетенции:

1. Отличные коммуникативные и организационные навыки;
2. Умение работать с большим объемом информации;
3. Грамотная письменная и устная речь;

Условия:

• Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
• Трудоустройство с первого рабочего дня, полный социальный пакет (оплачиваемые отпуска и больничные листы);
• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 или с 11:00 до 23:00;
• Белая заработная плата;
• ДМС после испытательного срока;
• Возможности развития и карьерного роста;
• Корпоративное обучение в процессе работы.