Специалист чат-поддержки (удаленно)

Вакансия: Специалист чат-поддержки (удаленно)

Описание вакансии

Команда Леон ищет специалистов поддержки в команду RPF (Risk, Payment, Fraud).
Ваша роль включает в себя самостоятельную проверку клиентов, решение проблем с платежами и обеспечение положительного клиентского опыта. Кроме того, вы будете сотрудничать со своей командой, чтобы улучшить качество обслуживания и быть в курсе наших продуктов и услуг. Ваши усилия будут ключевыми для поддержания удовлетворенности клиентов и репутации нашей компании.

Основные обязанности:

• Осуществлять проверку платежей.
• Анализ основных нарушений.
• Самопроверка обращений.
• Анализ и выявление схем мошенничества и всех видов нарушений.
• Представление результатов анализа в соответствии с требованиями компании.
• Сотрудничество с членами команды для постоянного улучшения качества обслуживания клиентов.

Ключевые навыки и опыт:

• Желательно иметь опыт работы в области анализа данных или финансов.
• Свободное владение русским языком.
• Уровень владения английским языком Intermediate или выше среднего (как письменным, так и устным).
• Отличные коммуникативные навыки.
• Способность работать в многозадачном режиме и эффективно распоряжаться временем.
• Базовые навыки работы с компьютером и знакомство с платформами чата и электронной почты.
• Это должность начального уровня, предыдущий опыт в поддержке не требуется, но будет большим плюсом.

Условия работы:

• Ночной график работы - (с 01:00 до 07:00 Мск), 5 рабочих смен в неделю, выходные плавающие. В приоритете кандидаты с часовым поясом 4+ по Москве.
• Первый месяц обучение, далее испытательный срок - 3 месяца.
• Работа удаленная на своем ноутбуке.

Что мы предлагаем:

• Возможность удаленной работы из любой точки мира.
• Бесплатная комплексная программа обучения, которая поможет вам добиться успеха.
• Динамичная, дружелюбная и инклюзивная рабочая среда.
• Широкие возможности для профессионального развития и карьерного роста.
• Конкурентоспособная заработная плата и надежная система бонусов.
• Ежегодные командные мероприятия.

Бонусом будет, если в сопроводительном письме вы напишите немного о себе и почему вам интересна наша вакансия!