Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

PromoData платформа для мониторинга цен в оффлайн-магазинах.
Наши клиенты федеральные сети, маркетплейсы, производители и международные корпорации. Мы помогаем компаниям управлять ценами и повышать конкурентоспособность своих брендов.

Наш продукт переводит собранные данные в удобный и наглядный формат, дает возможность отслеживать цены в товарных категориях FMCG практически в режиме реального времени.

Специалисты технической поддержки обеспечивают бесперебойный режим работы службы сбора данных: это более 3 тысяч парсеров FMCG-сетей в 40 регионах России. Наша инфраструктура растёт, поэтому мы расширяем команду.

Чем предстоит заниматься:

• мониторинг за работой серверов в Grafana, настройка автоматических уведомлений в систему инцидентов

• реагирование на инциденты, идентифицирование проблематики, нахождение пути решения в соответствие с регламентами и инструкциями

• конфигурирование и развертывание парсеров

• эскалация и контроль устранения инцидентов профильными специалистами (системные инженеры и разработчики)

• участие в автоматизации контроля работы парсеров, тестирование доработок web интерфейса административной панели.

Мы хотели бы видеть в кандидате:

• уверенного пользователя Linux: ОС: Debian

• опыт использования: grafana, jira, систем управления инцидентами

• опыт диагностики проблем и поиска решений

• знание английского языка на уровне чтения технической литературы, ведения деловой переписки

Условия:

• Полная занятость; график работы 2/2 (8 - 20ч/ 9 - 21ч, GMT+3)

• Мы обеспечим уютную рабочую атмосферу в офисе (г. Кострома) или предложим дистанционный формат работы (из дома)

• Заработная плата от 50 тыс. руб.