Инженер технической поддержки (2 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки (2 линия)

Описание вакансии

"Атом Безопасность" входит в группу компаний "СКБ Контур".

С 2012 года занимаемся разработкой программных решений в области информационной безопасности.

"Атом Безопасность" аккредитованная IT компания, мы входим в реестр российского ПО, являемся резидентами Сколково и Академпарка.

Наш флагманский продукт аналитическая система Staffcop Enterprise , которая направлена на комплексное обеспечение информационной безопасности предприятия, снижения рисков, связанных с внутренними угрозами информационной безопасности. Среди наших клиентов представители крупного, среднего и малого бизнеса, коммерческие предприятия и государственные службы.

О продукте:

Продукт состоит из агента и сервера. Агент является desktop приложением с консольным интерфейсом. Он устанавливается на ОС Windows, Linux, Mac, собирает информацию о деятельности пользователей и отправляет ее на сервер.

Сервер отвечает за конфигурирование агентов, обработку полученных данных от агентов и предоставление информации в виде отчетов, а так же самостоятельно построенных фильтров. Для взаимодействия с пользователем имеет GUI(web) и CLI интерфейсы.

Чем предстоит заниматься:

• Установка и помощь в интеграции продукта на платформе заказчика;
• Настройка инфраструктурных сервисов заказчиков на платформе Linux и Windows, администрирование серверов для корректного функционирования продукта у заказчика;
• Оперативное обнаружение и устранение инцидентов в продукте;
• Постановка задач на исправление инцидентов для отдела разработки, также, самостоятельное исправление инцидентов;
• Прямая коммуникация с клиентами, консультации по телефону и в чатах технической поддержки;
• Написание скриптов (bash).

Мы ищем коллегу, который имеет::

• Продвинутые знания операционных систем Windows Linux (понимание работы высоконагруженных систем) уровень знаний как у опытного системного администратора;
• Опыт формирования SQL-запросов;
• Опыт работы с программами диагностики CPU RAM Диска и прочих подсистем и понять их результат;
• Опыт работы с системами мониторинга высоконагруженных систем;
• Опыт настройки систем виртуализации (VirtualBox, Hyper-V,VMWare);
• Опыт работы с реляционными базами данных;
• Опыт работы от 2 лет в IT сфере;
• Техническое образование.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Официальная заработная плата (оклад + ежемесячная премия);
• График 5/2 с 10:00 до 19:00, выходные суббота и воскресенье, а также все праздничные дни;
• ДМС;
• Частичная компенсация затрат на фитнес и бассейн;
• Яркие и незабываемые корпоративы!