Вакансия: Специалист второй технической линии поддержки (L2)
Описание вакансии
Срочно ищем специалиста технической поддержки второй линии (L2) в международную производственную компанию.
Чем предстоит заниматься:
- диагностика и локализация багов;
- тестирование мобильных приложений;
- воспроизведение багов пользователей (запросы к API );
- создание баг-репортов в TMS;
- взаимодействие с разработчиками и пользователями.
- проведение анализа первопричины дефекта (RCA);
- обучение специалистов первой линии;
- анализировать логи;
- фильтрация в текстовых редакторе в Linux;
- решение срочных инфраструктурных инцидентов;
- взаимодействие с Яндексом, эскалация и подключение 3-4 линии платформенной команды;
- работа в K8s.
Мы ожидаем, что Вы:
- имеете базовое понимание: front-backend, API, SQL;
- разбираетесь в REST архитектуре;
- умеете промоделировать GET, POST, PATCH, PUT запросы для диагностики и воспроизведения проблем, связанных с некорректной обработкой данных;
- знаете xml/json структуру для поиска необходимой информации в файле и проверке корректности данных в файле vs данные в БД/на портале;
- знаете SQL на уровне SELECT запросов к БД;
- умеете писать понятные баг репорты;
- есть понимание бизнес-процессов и KPI;
- знание RedHat и Kubernetes на базовом уровне;
- умеете работать с форматом yaml.
Будет плюсом:
- навыки работы с Postman;
- знание Python и Go;
Условия, которые мы предлагаем:
- работа в международной компании с развитыми корпоративными ценностями и стандартами;
- официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- стабильная 100 % белая заработная плата;
- для работы выдается корпоративный ноутбук;
- график работы 5/2, сб и вс - выходные;
- удалённый формат работы;
Откликайтесь, мы ждём Вас в нашей команде!
