Специалист технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

О нас:

Лазурит крупнейшая в России сеть по продаже корпусной и мягкой мебели для дома. Мебель под ТМ Lazurit представлена в 170 городах России.

В компании работает более 6000 сотрудников. Отдел тех.поддержки формируем с нуля.

Почему с нами будет интересно:

• Крутая команда профессионалов, у нас можно многому научиться;

• У нас дружеская атмосфера в команде, минимум бюрократии и принято общаться на ты ;

• Мы активно растем несмотря на все трудности и замедляться не планируем;

• Мы избегаем сухой деловой стиль общения, добавляем заботу и поддержку;

• Большая свобода действий предлагай, обосновывай, действуй;

Задачи:

• Точечная и глубокая работа с обращениями от покупателей (письменно);

• Перераспределять входящие обращения в хелпдеск;

• Выполнять требования по скриптам реагирования;

• Анализ ситуации покупателя, фиксирование информации и ведение отчетности, актуализация данных;

Что мы ждем от вас:

• Желателен опыт работы в тех.поддержке клиентов;

• Умение видеть суть обращения, а не его форму;

• Грамотное, быстрое письмо;

• Коммуникабельность, активность.

Условия:

• Удаленная работа

• График: 2/2, утренняя смена с 5.00 до 14 по Мск/вечерняя смена с 14.00 до 23.00

• Корпоративная скидка 75%