Вакансия: Онлайн менеджер по обработке входящих обращений
Привет, это онлайн-центр коррекции и развития речи «Логопедия Дома»! Приглашаем присоединиться к нашей команде Онлайн менеджера по обработке входящих обращений. Рассматриваем кандидатов без опыта работы, всему научим!
Требования:
Опыт работы с ПК;
Стабильный домашний интернет;
Своя техника для работы (ПК или ноутбук, микрофон и наушники. Только телефон для работы не подойдёт);
Грамотная речь;
Желание работать с людьми.
Условия:
Полностью удалённый формат;
График 2/2, с 9 до 21 ч. по Московскому времени;
Оформление по договору с самозанятыми или с ИП;
Фиксированная ставка + проценты;
Предоставляем скрипты и даем время для ознакомления с услугами.
Обязанности:
Обработка тёплого входящего потока лидов (обращений клиентов);
Консультация клиентов по услугам компании (видам уроков, пакетам занятий и т.п.);
Общение с клиентами по телефону, в мессенджерах;
Запись на бесплатный вводный урок, отслеживание подтверждения записи, перенос уроков;
Курирование клиентов после оплаты: назначение регулярных уроков, получение обратной связи, согласование продления занятий;
Обработка возражений;
Взаимодействие с педагогами: отслеживание заполнения уроков, согласование переносов, ответы на вопросы;
Ведение AlfaCRM.
