Вакансия: Менеджер в отдел заботы
Нужен неравнодушный менеджер в отдел заботы.
Мы - компания, которая производит и продает косметологическое оборудование. Сейчас мы в поисках человека, который будет максимально заботиться о наших любимых клиентах.
Требования:
Умение расположить к себе, "легкость" в общении.
Эмпатия.
Внимание к деталям.
Ответственность.
Системность в работе.
Условия:
График: удаленный режим работы, пн-пт с 09:00 до 18:00.
З/п 30 000 рублей в месяц.
Обязанности:
Постпродажное сопровождение и координация совместных действий (обучение, организационные вопросы).
Информирование клиента о новых событиях, трендах, мероприятиях в сфере косметологии.
Получение обратной связи по использованию нашего оборудования, взаимодействию с компанией в целом.
Повышение лояльности клиента и проработка вопросов дополнительных покупок и сарафанов.
Проведение глубинных интервью с клиентами для получения инсайтов и информации для аналитики ОП, ОМ и Pr на различные тематики (критерии выбора оборудования, личный опыт ведения бизнеса, чего не хватает в сервисе, фишки в работе и прочее...).
Подготовка информационных материалов для клиентов.
Систематизация полученной информации от клиентов.
