Customer success manager (аккаунт менеджер) (удаленная работа)

Вакансия: Customer success manager (аккаунт менеджер)

Описание вакансии

О нас и о продукте:

Optimacros - крупный международный проект по разработке систем корпоративного планирования EPM/BI класса.

Наш продукт универсальная платформа для оптимизационного и консолидационного планирования, прогнозирования, бюджетирования, управления HR, контроля выполнения KPI и других видов аналитики. Мы обеспечиваем возможность обработки и анализа больших объемов данных, необходимых для эффективного принятия решений, а также планирования и мониторинга текущей операционной деятельности компании.

В нашу команду вливаются системные и продуктовые аналитики, программисты и тестировщики, логисты, юристы и психологи, банковские специалисты и маркетологи профессионалы из разных сфер, каждый из которых нашел свое место и зону развития в компании.

Мы ищем кандидата с техническим складом ума, готового стать частью нашей команды профессионалов.

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и внедрение стратегий максимизации ценности продуктов и услуг для клиентов.
• Активное взаимодействие с ключевыми клиентами для выявления их потребностей и оказания консультационной поддержки.
• Планирование и проведение обучающих сессий и воркшопов для клиентов с целью оптимизации использования продуктов.
• Управление коммуникациями с клиентами- быть единым окном для решения вопросов, возникающих при погружении клиента в продукт
• Сбор и аналитика обратной связи от клиентов, формирование рекомендаций по улучшению продукта и сервиса, формирование мер по апгрейду предоставляемых клиенту услуг.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в продажах IT продуктов, аккаунтинге, технической поддержке, в области клиентского успеха или аналогичной сфере не менее 3 лет
• Знание в сфере технологических аспектов компании-разработчиков ПО
• Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с разными уровнями клиентского персонала.
• Умение работать в условиях высокой нагрузки

Работа у нас - это :

• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT компании;

• Полностью у даленный формат работы ;

• Прозрачная система вознаграждения и бонусы от продаж;

• Возможность соблюдать work/life balance;

• Программа Work & Life Bonus (компенсация медицинских услуг, фитнеса, рабочего оборудования, а также обучения и курсов);

• Возможность посещения внутренних митапов и неформальных мероприятий;

• Возможность обучения английскому языку;

• А самое главное возможность расти вместе с нами, общаться с коллегами без излишних формальностей, повышать свой уровень знаний и работать в удовольствие.