Менеджер колл-центра (отдел внедрения CRM) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер колл-центра (отдел внедрения CRM)

Описание вакансии

Ищем кандидата из ЛЮБОГО города!

В связи с расширением команды в проект U-ON.Travel (CRM для туристических компаний) ищется специалист колл-центра отдела внедрения на долгосрочной основе. Проект серьезный и ОЧЕНЬ СЛОЖНЫЙ, поэтому потребуется углубление во все детали проекта для качественного консультирования потенциальных клиентов. Трезво оценивайте свои силы!

Обязанности:

• Прием входящих звонков от клиентов;

• Выявление потребностей новых пользователей;

• Передача клиентов в отдел внедрения и на техническую поддержку;

• Обзвон новых зарегистрированных клиентов;

• Обзвон клиентов с тестовым периодом;

• Отслеживание оплат от новых клиентов;

• Анкетирование по вопросам клиентов.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Вы должны знать основные техники работы с клиентами, уметь задавать вопросы и выявлять потребности;

• Опыт работы с сфере IT (например, знание понятия IP-телефонии);

• Так как мы работаем в сфере IT, то ожидаем что и вам эта сфера интересна.

Условия:

• Работа ведется с исходящими и входящими звонками.

• Испытательный срок 1 месяц.

• Вы работаете в настроенной CRM-системе - минимум рутины.

• График работы с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу.