Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

В связи с расширением клиентского портфеля и созданием отдела технической поддержки мы ищем Специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• Консультирование клиентов без прямых продаж по общим вопросам работы с системой DMP.ONE (идентификация пользователей сети Интернет);

• Помощь в решении ошибок со стороны клиента при работе с системой;

• Создание задач для решения сложных технических ошибок;

• Контроль выполнения созданных задач в системе YouTrack;

• Обработка входящих звонков/писем/чатов в адрес компании;

• Операционная деятельность (проверка работоспособности подключенных продуктов у клиентов, администрирование продуктов и т.д.)

Мы ожидаем:

• Опыт работы в технической поддержке;

• Опыт работы в поддержке it-продуктов и услуг для бизнеса (хостинг, CMS, конструкторы

  сайтов, операторы связи, телефония, email/смс-рассылки и подобные);

• Опыт и готовность работать в режиме многозадачности;

• Уверенный пользователь ПК;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Отличные коммуникативные навыки;

• Активная жизненная позиция;

• Опыт работы в команде;

• Стремление к профессиональному развитию.

Мы предлагаем:

• Удаленная работа 5/2 с 9.00 до 18:00 по мск, далее изменится на 2/2;
• Работу в аккредитованной IT-компании;
• Оформление по ТК РФ с 1 дня;
• Возможности для развития и самореализации;

• Обучение, обмен лучшими практиками в команде профессионалов;

• График работы 5/2 на период адаптации, далее изменится на 2/2;

• Удаленный формат работы.

Просьба в сопроводительном письме писать пожелания по заработной плате!