Инженер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки

Описание вакансии

UPTRADE - это инновационная P2P платформа (от закупки до оплаты), предназначенная для организации полного цикла закупок крупных компаний, промышленных холдингов и предприятий. Наше ИТ-решение представляет собой набор настраиваемых модулей, начиная от ЭТП/SRM и заканчивая B2B-маркетплейсом, с поддержкой ЭДО и интеграцией с учетными системами заказчика.

Функционал:

• регистрация и обработка заявок, поступающих от клиентов компании по телефону и e-mail;
• ведение заявок в Jira и itilium согласно приоритетом;
• первичная диагностика и решение технических проблем;
• самостоятельное выполнение изменений, не требующих вмешательства разработчиков;
• постановка задач разработчикам;
• консультирование и обучение пользователей ПО.

Требования:

• релевантный опыт работы от одного года;
• навыки написания SQL-запросов;
• хорошие коммуникативные навыки;
• желание работать и развиваться в сфере информационных технологий.

Условия:

• официальное оформление, белая заработная плата;
• полностью удаленный формат работы;
• график 5/2 c 9-18:00 по местному часовому поясу;
• широкие перспективы профессионального и карьерного роста.