Менеджер по развитию клиентов / Customer Success Manager (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по развитию клиентов / Customer Success Manager

Описание вакансии

GMONIT - команда инженеров с 12-летним опытом разработки высоконагруженного программного обеспечения и построения систем мониторинга, входящая в международный ИТ-холдинг Litota.

СРЕДИ НАШИХ КЛИЕНТОВ:

Крупнейшие российские ИТ гиганты, вместе с которыми мы реализуем масштабные федеральные проекты - IBS, Диасофт, ОТР, ЛАНИТ, Айтеко, Норбит, БФТ, Cinimex, Кометрика, Неофлекс, Парма, Техносерв, ТимФорс и не только.

НАША МИССИЯ:

Упрощаем цифровую трансформацию компаний за счет повышения прозрачности ИТ-окружения.

В связи с расширением команды коммерческого департамента, объявляем конкурс на позицию Customer Success Manager (Менеджер по развитию клиентов).

МЫ ПОРУЧИМ:

• Сопровождать проекты на стадии активной работы с нашим IT решением;

• Выстраивать долгосрочные партнёрские отношения с командами клиентов;

• В рамках проектов выявлять потребности и идеи, определять следующие шаги, ответственных внутри компании, контролировать сроки и результаты;

• Мониторить состояние проекта (health-статус), предлагать инициативы по улучшению и оптимизации проектов;

• Развивать отношения с клиентом и повышать upsale дополнительных услуг и сервисов;

• Достигать целей проекта с клиентом и создавать success stories о совместной работе;

ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧ НЕОБХОДИМЫ:

• Опыт в B2B в IT (в роли аккаунта, CSM, менеджера технической поддержки, менеджера проекта) от 1 года;

• Хороший уровень ведения переговоров и деловой переписки;

• Навыки проектной работы с высокой нацеленностью на результат;

• Готовность за короткий промежуток времени изучить наш программный продукт;

• Способность работать с большими объемами разнообразной информации и уметь её анализировать;

• Способность принимать самостоятельные решения и нести ответственность за них;

• Клиентоориентированность и гибкость, готовность к нестандартным кейсам и решениям;

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Удаленную работу - возможность работать из дома в локации Москва и Московская область;
• Гибкое начало рабочего дня с 8.00 9.00 10.00 мск;
• Официальное трудоустройство, аккредитованная ИТ-компания;
• Возможность профессионального развития за счёт активного роста компании и участия в крупных проектах;
• Справедливое вознаграждение в соответствии со вкладом в развитие компании;
• Участие в стратегическом развитии ИТ-продукта мы учитываем мнение каждого члена команды при формировании roadmap проекта, открыты к новым идеям, часть из которых уже реализована в компании.
• Команда единомышленников, где не все равно на развитие продукта компании.

GMONIT - это возможность получить уникальный опыт взаимодействия с крупнейшими российскими компаниями. Вам предстоит интересная и перспективная работа над серьёзными проектами в команде профессионалов, готовых обмениваться опытом.