Специалист технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• Прием входящих обращений пользователей в Online-чате и ServiceDesk
• Оказание технической поддержки пользователей при установке и подключении к Zoom
• Оказание технической поддержки пользователей при установке (подключении) и работе с виртуальным хостингом Pyton, а также кроссплатформенных сред разработки Unity и PyCharm, Figma
• Наполнение базы знаний

Требования:

• Навыки администрирования (уверенный пользователь) Pyton, Unity, PyCharm, Figma;

• Продвинутый пользователь ПК;

• Знание интерфейсов и умение пользоваться web и mobile браузерами;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Умение работать с инструментами: Online-консультант;

• Знание сервисов JIRA:Kanban/Confluence/Servicedesk;

• Умение применять в работе Knowledge Base (База знаний);

• Умение применять в работе Скрипты;

• Знание сервисов Yandex360 (почта, календарь, телемост).

Условия:

• Удаленный формат работы;
• Сменный график работы: Среда-Воскресенье с 11:00 до 20:00 (Мск)
• Интересные задачи, дружная команда и возможность внести свой вклад в масштабные и социально важные проекты.