Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

SharesPro международная консалтинговая компания, которая специализируется на инвестициях на фондовом рынке США (IPO, Private Equity и вторичный рынок).

SharesPro предоставляет уникальную стратегию для своих инвесторов и на данный момент не имеет конкурентов на рынке.

SharesPro это не просто консалтинг, это Инвестиционное Сообщество.

Его миссия создание экологичной инвестиционной среды для развития инвесторов, а также в целом развитие инвестиционной культуры в России.

Мы регулярно устраиваем закрытые мероприятия для своих инвесторов, в которые вовлечены все сотрудники компании.

Наши преимущества:

• Мы аккредитованная FinTech компания;
• Резидент Сколково с 2020 года;
• Возможность участия в различных IT -проектах;
• Мы ищем амбициозных, целеустремленных людей, которые не бояться трудностей. Работа в нашей сфере- отличные возможности для карьерного развития, а также возможность начать инвестировать под чутким руководством профессионалов.

Кого мы ищем?

Мы ищем Менеджера технической поддержки , который хочет стать частью нашего коллектива и внести свое видение в стратегию развития бизнеса.

Обязанности:

• Ответ на сообщения клиентов/сотрудников в рабочих чатах;

• Помогать в решении технических проблем клиентов при работе с сервисом;

• Оптимизировать процессы и скрипты ответов в мобильном приложении Сообщества

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с людьми;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Находится на связи и иметь бесперебойный доступ в Интернет;

• Уметь объяснять сложные вещи доступным языком;

• Высокая скорость печати и навыки работы с компьютером;

• Высокая степень стрессоустойчивости к непониманию клиентов/сотрудников в решении технических вопросов;

• Свободный английский (не ниже В2 или С1).

Условия:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования, оформление строго по ТК РФ;

• Полностью удаленный формат работы: 5/2 с 10.00-19.00;

• Заботу о вашем здоровье: программу ДМС со стоматологией;

• Команду лучших профессионалов, готовых делиться своей экспертизой и оказывать поддержку;

• Удобное рабочее место: наш современный офис находится в 5 минутах от ст. м. Минская в БЦ Victory Park Plaza. Наличие кафе и ресторанов на территории БЦ, где есть возможность вкусно и разнообразно пообедать.