Мы - это компания, которая помогает путешественникам по всему миру, предлагая консультативную и техническую поддержку пассажирам.
Главное наше достояние -это дружный сплоченный коллектив . Здесь трудятся специалисты всех уровней от новичков со студенческой скамьи до серьёзных профессионалов. В компании возможен карьерный и профессиональный рост. Гарантия этому - динамичное развитие и стабильное положение на рынке.
На данный момент мы ищем в нашу команду Менеджера по работе с претензиями .
Главная задача нашей службы по работе с претензиями улучшить качество продукции и обслуживания в целом.
Чем предстоит заниматься:
Анализ поступивших претензий от Партнёров;
Выявление проблем в технологиях, регламентах ,бизнес процессах и т.п.;
Доведение до ответственных лиц этих проблем;
Участие в их решении;
Подготовка, согласование, отправка, контроль получения ответа Партнёру;
Подготовка и предоставление отчёта.
Что мы ждем от кандидатов:
Опыт работы в туристической сфере, предпочтительнее - продажа авиабилетов;
Внимательность к деталям;
Умение работать с негативом, находить конструктивный выход из конфликтных ситуаций;
Умение работать с большим объемом информации, правильно анализировать собранный материал и мгновенно определять наиболее важную информацию;
От работы Менеджера по работе с претензиями мы ждём не только решения самых сложных и запутанных ситуаций, но и сохранение хороших отношений с Партнёрами, поддержание положительного образа Компании.
Мы предлагаем:
Полная занятость;
Возможность быть не только исполнителем идей других людей, но и творить самому;
Оформление в соответствии с ТК РФ;
Конкурентная заработная плата по результатам собеседования;
Бонусы по результатам работы ежемесячно;
Работа удаленно или в офисе Москва/ Воронеж.