Вакансия: Специалист службы поддержки
Описание вакансии
Химчистка BIANCA является крупнейшей сетью химчисток премиум-класса на сегодняшний день.
Наша страсть создание комфортного сервиса высокого качества для каждого Клиента. Мы гордимся многолетней экспертизой нашей команды; гордимся, что Каждый вкладывает душу в общее дело, чувствует свою важность и нацелен на развитие.
Если это созвучно Тебе дай нам знать!
Сейчас в нашу команду удаленно требуется "Специалист службы поддержки" на входящие звонки.
Что необходимо:
- Коммуникация с клиентами по телефону/ различных мессенджерах;
- Консультация, оформление заказа, согласование доставки;
- Любовь к людям (психологическая грамотность и эмпатия);
- Организованность, системность и ответственность (ведение истории коммуникации с клиентами в CRM);
- Внимательность и дотошность (своевременная и чёткая реакция на малейшие изменения настроения клиента);
- Четкость в постановке задач коллегам, контроль за исполнением;
- Умение работать с негативом;
- Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция (умение "донести" до человека свои мысли по телефону и "на бумаге");
- Опыт работы в CRM и Google Sheets.
Мы ценим:
- Доброжелательность и отзывчивость к нашим Клиентам и коллегам;
- Внимательность, оперативность и находчивость в работе;
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса на входящей линии обязателен!
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ;
- Заработная плата: 40.000 оклад + KPI ;
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, в дальнейшем переход на 2/2 с 09:00 до 21:00 ;
- Наставничество на период обучения (от 5 до 8 смен);
- Оплата на период обучения 1500 р./день;
- Работа в коллективе с предпринимательским духом и хорошим чувством юмора!
