Специалист технической поддержки (график 2 2, удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (график 2 2, удаленная работа)

Описание вакансии

Обязанности:

• Обработка входящих заявок Service Desk, решение в рамках 1 уровнях тех. поддержки WMS, SRDL VCOM, TMS и др. ИС Компании.
• Обучение и консультирование пользователей по работе в ИС компании, исправлений ошибок.
• Администрирование ИС, управление правами доступа сотрудников.
• Исправление не консистентных данных в БД (PLSQL, MySQL).
• Разработка и поддержание актуального состояния технической документации, пользовательских инструкций.
• Участие в тестировании разрабатываемого функционала систем WMS, SRDL, VCOM, TMS и др. ИС Компании.
• Публикация отчётов в MS SSRS, настройка рассылок.

Требования:

• Аналогичный опыт работы от 2 лет;
• Хорошее знание PLSQL, MySQL;
• Опыт работы в системах управления обращениями Service Desk (предпочтителен опыт работы в ManageEngine ServiceDesk plus);
• Опыт работы с большими объёмами данных;
• Английский язык на уровне чтения технической литературы;
• Умение работать в команде.

Условия:

• График работы 2/2 с 8-00 до 20-00;
• Официальное трудоустройство, полностью официальный доход;
• Возможна полная удалёнка;
• Оплачиваемы отпуск, больничный.