Менеджер отдела контроля качества/Специалист отдела контроля качества (удалённо)

15 июня 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Менеджер отдела контроля качества/Специалист отдела контроля качества (удалённо)

Описание вакансии

Фора Инвест это группа компаний, сочетающая в себе более 10 направлений бизнеса.

Основной вид деятельности финансы и консалтинг в сфере недвижимости .
Более 7 лет наша компания предоставляет клиентам профессиональные и надежные решения самых сложных вопросов, связанных со сделками с недвижимостью, займами, юридическим и финансовым консалтингом.
Ключевой продукт Фора Инвест - залоговое кредитование.
В нашем портфеле всегда находится не менее 500 залоговых объектов . За время работы мы оказали помощь в получении кредита более 3000 клиентам , нами выдано более 9 254 856 218 наличными.
С нами регулярно сотрудничает более 50 банков , более 30 инвестиционных компаний , более 300 частных инвесторов .

В связи с расширением отдела Call-центра , мы ищем :

Специалиста отдела контроля качества (удалённо)

Обязанности:

  • Отбор, прослушивание звонков call-центра и менеджеров по продажам;
  • Оценка звонков по чек-листам;
  • Давать письменные рекомендации и подводить итоги по каждому из специалистов (обязательный пункт - грамотность);
  • Выгружать автоматические отчеты по итогам прослушивания.
  • Оценивать общение в чатах с кандидатами и клиентами;
  • Предлагать идеи по улучшению проблемных зон и бизнес-процессов.
  • Писать инструкции и регламенты, скрипты по работе;
  • Развитие процессов и инструментов для улучшения качества сервисов;
  • Работа в современной и удобной CRM-системе, ввод в базу полученной информации;
  • Предоставление отчётности в срок Руководителю call-центра;
  • Стараться быть на связи, по решению рабочих вопросов, даже в свой выходной.

Требования:

  • Опыт в продажах по телефону от 1 года (ОБЯЗАТЕЛЬНО) ;
  • Опыт работы в call-центре или службе поддержки как + ;
  • Высокий уровень пользователя ПК (наличие собственного ПК, телефона, гарнитуры) стабильного интернета, тихого и комфортного места для работы;
  • Умение работать с CRM-системой;
  • Обладаеть опытом в продажах или телемаркетинге;
  • Работали в должности менеджера по контролю качества звонков ( ОБЯЗАТЕЛЬНО );
  • Разбираетесь в техниках продаж и работали со скриптами;
  • Умеете работать в Excel на базовом уровне - обязательно (знать, что такое "протянуть ячейку" или "форматировать по образцу");
  • Из личных качеств ценим активность, исполнительность, оперативность и профессионализм ;
  • Вакансия строго для жителей России. Если вы планируете работать из другой страны, то мы не сможем сделать вам предложение;
  • Грамотная речь и ответственное отношение к работе;
  • Коммуникативность (Умение налаживать контакт с самыми разными людьми).

Условия:

  • График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
  • Работа на дому (home офис) на своём оборудовании (компьютер или ноутбук, телефон, интернет);
  • Компенсация затрат на телефон;
  • Заработная плата (оклад + KPI);
  • Возможность зарабатывать достойные деньги;
  • Карьерный рост и развитие;
  • Постоянная база потенциальных клиентов;
  • Обучение + наставничество в первые дни;
  • Корпоративная культура и тренинги для повышения квалификации от компании;
  • Отличная команда руководителей и наставников;
  • Позитивная деловая атмосфера (дружный коллектив).

Добро пожаловать в FORA INVEST !

Присоединяйтесь к команде профессионалов!



Посмотрите похожие вакансии

Специалист отдела контроля качества (удаленно)
Компания: Горторг
Зарплата: от 35 000 до 40 000 руб.
Специалист отдела контроля качества
Компания: Авантмаркет
Зарплата: от 45 000 до 45 000 руб.
Специалист отдела контроля качества (удаленно)
Компания: Vorotadoor.group
Зарплата: от 20 000 до 20 000 руб.