Специалист поддержки (авиа продукт) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки (авиа продукт)

Описание вакансии

Ostrovok.ru travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств.
Наши бренды: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Ostrovok.ru Командировки. Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом.

12 лет назад мы ворвались в тревел-индустрию и с тех пор активно движемся к мировому лидерству наши представительства есть в 24 странах мира, а забронировать тревел-услуги на сайтах ETG можно в 220 странах.

Мы продолжаем стремительно расти, поэтому нуждаемся в талантливых активных специалистах, которые помогут нам развивать международные продукты и завоевать новые рынки.

Мы ищем специалиста по работе с B2B партнерами в авиа-сегменте.

Обязанности:

• Поддержка партнеров на всех этапах работы с авиа-продуктом (поиск, бронирование, выписка);
• Прием и обработка заявок партнеров по авиа-бронированиям (обмен, возврат, коррекция данных, бронирование дополнительных услуг);
• Взаимодействие с поставщиком по вопросам авиа-бронирований;
• Внесение информации о проделанной работе в CRM систему.

Требования:

• Умение работать в режиме многозадачности и высокой нагрузки;
• Грамотная речь, владение навыками деловой переписки на русском и английском языках ( Upper-Intermediate );
• Быстрая обучаемость, нацеленность на результат.
• Отличные коммуникативные навыки;
• Умение найти подход к любому человеку;

Будет плюсом:

• Опыт работы с клиентами в авиа-сегменте, например:
  - в аэропорту (на стойке регистрации/информации);
  - в авиакомпании (в клиентской/агентской поддержке);
  - в туризме.
• Знание систем бронирования авиа-билетов (Amadeus, Galileo, Сирена);
• Опыт работы с b2b партнерами (корпоративными клиентами и b2b агентами);

Условия:

• График работы 2/2 (09:00-21:00/ 21.00-09.00 по MSK );
• Обучение 2 недели по графику 5/2 (9:00 - 18:00 MSK);
• Оклад 45 000 руб. net + бонусы KPI после испытательного срока дневные смены и 66 000 руб. net + бонусы KPI после испытательного срока ночные смены;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Удаленная работа.